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      福建電信是海峽西岸經濟區(qū)最具活力的現(xiàn)代綜合信息服務提供商，擁有強大的固定電話網、天翼移動電話網、寬帶互聯(lián)網、3G寬帶移動互聯(lián)網、ITV、全球眼等先進的通信網絡以及品種齊全的優(yōu)質服務品牌，廣泛地服務社會大眾。

       受中國電信福建分公司委托，豪森威研究公司將于2014年11月起作為第三方市場調研公司，與福建電信展開合作，運用TCSI測評模型，對福建電信全省天翼、寬帶和行業(yè)應用三大業(yè)務客戶群體以及各類服務渠道進行客戶滿意度調研，客觀、全面了解福建電信用戶滿意現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)自身服務優(yōu)勢與不足，深層挖掘客戶不滿意原因。

      與此同時，豪森威研究公司還將對福建電信競爭對手——中國移動福建分公司及中國聯(lián)通福建分公司進行滿意度調查，幫助福建電信了解其競爭對手用戶滿意度，發(fā)現(xiàn)自身服務的優(yōu)勢及不足，研究改進措施，提升整體服務水平。